INTERVIEW EXCLUSIVE - Christophe Reboul, fondateur et dirigeant de Metauxdiffusion.fr

Metauxdiffusion.fr, le spécialiste qui bouscule l'outillage pro en ligne

En moins de deux ans, Metauxdiffusion.fr s'est fait une place parmi les sites de référence pour les pros. Rencontre avec son fondateur, Christophe Reboul, qui a transformé une quincaillerie  créée en 1989 en un acteur e-commerce national.

La Rédaction : Christophe Reboul, Metauxdiffusion existe depuis 1989. Pourquoi avoir attendu pour lancer Metauxdiffusion.fr il y a moins de deux ans ?

Christophe Reboul : Justement parce que nous ne voulions pas faire un site de plus. Depuis 1989, notre métier c'est le terrain, le conseil, le service. On a vu beaucoup de sites se lancer sans stock, sans SAV. Nous avons pris le temps de construire le bon modèle : un vrai stock, une vraie logistique à Agde, et la même équipe d'experts qui répond au 04 67 94 01 17 que celle qui conseille en boutique. Quand on a lancé, tout était prêt pour encaisser la croissance.

Comment expliquez-vous cette croissance aussi rapide en moins de 24 mois ?

C.R. : Trois choses. D'abord, la largeur de l'offre. Un artisan qui vient chez nous trouve du Makita, du Facom, du KS Tools, du Stanley, mais aussi l'échelle, l'EPI, la visserie qui va avec. Tout en un seul endroit. Ensuite, la disponibilité. On n'affiche que ce qu'on a. 95% de nos références sont expédiées en 24h. Et enfin, l'humain. Derrière le .fr, il n'y a pas une plateforme, il y a des pros de l'outillage qui savent de quoi ils parlent. Les clients pros y sont très sensibles.

Le marché de l'outillage pro en ligne est ultra-concurrentiel. Quelle est votre différence ?

C.R. : Nous ne sommes pas des logisticiens qui vendent de l'outillage. Nous sommes des outilleurs qui font de la logistique. Ça change tout. On ne pousse pas une promo parce qu'elle marge bien. On pousse le produit qui ne reviendra pas en SAV. Notre crédibilité, on la joue sur la durée de vie du matériel chez nos clients. C'est pour ça que des marques comme Makita ou Facom nous font confiance.

Quelle a été la plus grande difficulté de ces deux premières années ?

C.R. : Tenir le rythme sans se renier. On a connu une croissance à trois chiffres. Il a fallu agrandir le stock, optimiser les préparations, recruter, tout en gardant notre ADN : décrocher le téléphone, conseiller, dépanner. On a refusé l'automatisation à outrance. Chez nous, le service client n'est pas un chatbot, c'est du lundi au vendredi de 9h30 à 17h, avec de vrais techniciens.

Quelle est la suite pour Metauxdiffusion.fr ?

C.R. : On est à la fin de la phase 1. La phase 2, c'est 2026-2027 : doubler la surface de stockage, passer à 120.000 références actives, lancer notre propre gamme d'équipements et surtout développer la partie grands comptes et collectivités avec des offres dédiées. L'objectif est clair : devenir le réflexe outillage pour tous les pros en France.

Le mot de la fin pour vos clients qui vous lisent ?

C.R. : Merci pour leur confiance. Ils ont fait d'une jeune boutique en ligne un acteur qui compte déjà. On va continuer à faire ce qu'on sait faire depuis 1989 : leur faire gagner du temps et de l'argent avec du bon matériel.

Interview réalisée en juin 2026 média industrie.